Zusammenfassung
IT-Prozesse richten sich nach den Bedürfnissen der IT Kunden. Für den Kunden sind die Verfahren, durch die vorhandenen Prozessbeschreibungen, transparent. Mit dem Einhaltung von Prozessen in IT-Projekten kann sichergestellt werden, dass alle relevanten Aktivitäten und Techniken gemäss Vorgaben durchgeführt werden. In einer CMM Level-1 werden Vorgaben nicht oder nur teilweise in der Projektarbeit eingesetzt. Beispiele für qualitätssichernde Schritte sind: Anforderungserhebung (Requirements Engineering), Projektmanagement im Allgemeinen, Qualitätsreviews, alle Testprozesse und natürlich auch das Risiko Management.
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Anderegg, B. (2000). Ziele und Nutzen von ITPM. In: IT-Prozessmanagement effizient und verständlich. Know-how für das Management. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84955-7_7
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