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Richtig und überzeugend telefonieren

  • Volkmar Stangier

Zusammenfassung

Telefonieren ist eine besondere Form der Kommunikation. Beim Telefonieren entfallen alle Signale der Körperspräche. Eine visuelle Wahrnehmung der Mimik, der Gestik und auch der Augensuggestionen ist nicht möglich. Alle Macht geht von dem Wort und der Stimme aus. Das verlangt mehr Bewußtsein für die Sprache, gekonnten Umgang mit unseren Gefühlen und gezielten Einsatz unserer Stimme.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997

Authors and Affiliations

  • Volkmar Stangier

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