Zusammenfassung
Verwaltungen stehen unter einem verstärkten Druck, ihre Dienstleistungen effizienter und transparenter zu gestalten. Die Ursachen hierfür liegen hauptsächlich in gesteigerten Ansprüchen von Bürgern und gewerblichen Unternehmen, in aus Bürgersicht oftmals verfehlter Bedarfsanalyse, in langwierigen und bürokratischen Verwaltungsabläufen, in mangelndem Kostenbewußtsein bei zugleich angespannter öffentlicher Haushaltslage, in sich qualitativ und quantitativ wandelnden Aufgaben und nicht zuletzt auch in neuen Erwartungen der Mitarbeiter.1
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Literatur
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Behrens, H. (1996). Moderne Informationsverarbeitungssysteme in Verwaltungen - Handlungsbedarf für die Normung. In: Friederichs, J., Scheer, AW. (eds) Innovative Verwaltungen 2000. Schriften zur Unternehmensführung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84644-0_15
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