Zusammenfassung
Seit einiger Zeit findet sich in Programmen von Management-Seminaren und zahlreichen Beiträgen der Management-Literatur immer mehr das Schlagwort Customer Relationship Management, abgekürzt CRM. CRM gilt als der Schlüssel zur Realisierung der Vision des One-to-One-Marketing.
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Literatur
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© 2001 MANZsche Verlags- und Universitätsbuchhandlung AG
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Oggenfuss, C., Peter, S. (2001). Datenmanagement als Schlüssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking. In: Schmoll, A., Ronzal, W. (eds) Neue Wege zum Kunden. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84447-7_16
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