Skip to main content
SpringerLink
Log in

Das Informationszentrum (Benutzerservicezentrum)

  • Chapter
Aufbauorganisation der Datenverarbeitung

Zusammenfassung

Nach einer Umfrage aus dem Jahr 1984 der Data Processing Management Association (OV-DPMA 84) hatten 40,5% der Unternehmen ein Informationszentrum eingerichtet. Weitere 19% planten eine solche Abteilung.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  1. Behrend, J. und Enders, H.-H., Kleinrechner für Sachbearbeiter in einem Werk - Richtlinien und Erfahrungen zum professionellen und wirtschaftlichen Einsatz, Zeitschrift Führung + Organisation 53 (1984) 3, S. 189 ff.

    Google Scholar 

  2. Canning, R. (Hrsg.), Supporting end user computing, EDP Analyzer 19(1981)6.

    Google Scholar 

  3. Canning, R. (Hrsg.), Some users want their own computers, EDP Analyzer 20 (1982) 6.

    Google Scholar 

  4. Canning, R. (Hrsg.), Where will applications be developed, EDP Analyzer 21 (1983) 12.

    Google Scholar 

  5. Canning, R. (Hrsg.), Coping with end user computing, EDP Analyzer 22 (1984) 2.

    Google Scholar 

  6. Canning, R. (Hrsg.), Attacking the backlog problem, EDP Analyzer 22 (1984) 12.

    Google Scholar 

  7. Canning, R. (Hrsg.), Speeding up application development, EDP Analyzer 23 (1985) 4.

    Google Scholar 

  8. Canning, R. (Hrsg.), Expanding end user support, EDP Analyzer 23 (1985) 6.

    Google Scholar 

  9. Dickie, R J., The info center: Implementation demands a personal approach, Data Management 22 (1984) 2, S. 28 f.

    Google Scholar 

  10. Düpmann, H., Personals in einem Großunternehmen, ÖVD/Online (1984) 7, S. 40 ff.

    Google Scholar 

  11. Ferris, D., zitiert nach: McKibbin, W.L., A solution to PC management?, Infosystems 31 (1984) 2, S. 70 ff.

    Google Scholar 

  12. Fröschl, F., Die dritte Kraft, Industriemagazin (1984) 9, S. 209 f.

    Google Scholar 

  13. Fröschl, F., Das Information-Center-Konzept in der Praxis, Computer Magazin 14 (1985) 6, S. 51 ff.

    Google Scholar 

  14. Hammond, L.W., Management considerations for an information center, IBM Systems Journal 21 (1982) 2, S. 131 ff.

    Google Scholar 

  15. Johnson, R.T., The infocenter experience, Datamation 30 (1984) 1, 5. 137 ff.

    Google Scholar 

  16. Jünemann, B., Einige Untersuchungen zur Zentralisierung/Dezen-tralisierung der EDV unter besonderer Berücksichtigung des Informationszentrums, Diplomarbeit, Nürnberg 1985.

    Google Scholar 

  17. Knapp, O. und Zweigle, T., Die Koordination dezentraler Datenverarbeitung in einem Großunternehmen, Office Management 32 (1984) 10, S. 956 ff.

    Google Scholar 

  18. Kober, H., Strategische Planung in der Datenverarbeitung - Struk-turelle Voraussetzungen und Instrumente, in: Strunz, H. (Hrsg.), Planung in der Datenverarbeitung, Berlin u. a. 1985, S. 67ff.

    Google Scholar 

  19. Martin, J., Application development without programmers, Englewood Cliffs 1982.

    Google Scholar 

  20. Martiny, L., Gesteuerter Wildwuchs, Computerwoche-Extra, Beilage der Computerwoche vom 16.3. 1984, S. 5 f.

    Google Scholar 

  21. Martiny, L., Gesteuerter MC/PC-Einsatz - Problemlose Informationsverarbeitung vor Ort?, in: CW-CSE, Communications, Service & Education (Hrsg.), PC und Groß-DV: Vom Wildwuchs zur gesteuerten Integration, München 1984, S. 175 ff.

    Google Scholar 

  22. Martiny, L., Mangelndes DV-Verständnis der User hemmt Mikro- Durchbruch, Computerwoche vom 25.1. 1985, S. 7 f.

    Google Scholar 

  23. McCartney, L., The new info centers, Datamation 29 (1983) 7, S. 30 ff.

    Google Scholar 

  24. McKibbin, W.L., A solution to PC management?, Infosystems 31 (1984) 2, S. 70 ff.

    Google Scholar 

  25. Morse, J. und Chait, L., The info center: In info centers, the user always comes first, Data Management 22 (1984) 2, S. 30 f.

    Google Scholar 

  26. Nastansky, L. und Hildebrandt, B., Integration von verteilten PC-Workstations in die Organisation und den Betrieb der Infor-mationsverarbeitung, Bericht des Fachbereiches Wirtschaftswissenschaften, Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik & Operations Research, Universität-Gesamthochschule-Paderborn, Paderborn 1985.

    Google Scholar 

  27. OV-CENTER 81) O. V., Center serves walk-in clients, IBM Data Processor 24 (1981) 5/6, S. 9 f.

    Google Scholar 

  28. O. V., The info center: DPMA members feel the sudden impact of info centers, Data Management 22 (1984) 2, S. 22.

    Google Scholar 

  29. Rockart, J.F. und Flannery, L.S., The management of end user computing, Communications of the ACM 26 (1983) 10, S. 776 ff.

    Google Scholar 

  30. Squire, E. und Youstra, R., Information center documentation examples, IBM Washington Systems Center Technical Bulletin, Gaithersburg 1981.

    Google Scholar 

  31. Vögel, T., Organisatorische Maßnahmen zur Unterstützung der PC-Integration: Benutzer-Servicezentrum - Endbenutzer-Program-mierung, in: CW-CSE, Communications Services & Education (Hrsg.), PC und Groß-DV: Vom Wildwuchs zur gesteuerten Integration, München 1984, S. 97 ff.

    Google Scholar 

Download references

Authors
  1. Peter Mertens
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 1985 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Mertens, P. (1985). Das Informationszentrum (Benutzerservicezentrum). In: Aufbauorganisation der Datenverarbeitung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84353-1_4

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84353-1_4

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-409-13106-3

  • Online ISBN: 978-3-322-84353-1

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation