Masse oder Klasse? - Über die Schwierigkeiten beim Einsatz der Bürokommunikation -

Zusammenfassung

Man muß sich schon eine gewisse Naivität und Fähigkeit zum Staunen bewahrt haben, um nach einem Besuch der Cebit in Hannover die ungeheure Diskrepanz überhaupt noch wahrzunehmen, die besteht zwischen Möglichkeit und Wirklichkeit, Theorie und Praxis, auf den Ständen demonstrierter Büroperfektion einerseits und tatsächlich gelebtem Alltag in unseren Büros andererseits. Hier die glitzernden farbigen Bildschirme, die Vorführungen perfekter Text- und Graphikverarbeitung, die Integration von Geschäftsvorfällen in einem simulierten Betrieb - dort die real existierende Bürowelt, in der zwar mehr und mehr PCs auftauchen, aber selten zu beobachten ist, daß sie benutzt werden. Wie ist dieser Widerspruch zu erklären? Warum kommt die Bürokommunikation in unseren Büros so schwer voran?