Die Informations-Datenbank *Berlin#

Zusammenfassung

Wie im Bürgeramt Unna stand auch in Berlin ursprünglich die Idee der informationstechnisch unterstützten Bürgerberatung im Vordergrund. Hier ging es darum, die Bürgerberatungsstellen der zu Beginn des Projekts noch 12 und inzwischen (nach der Maueröffnung) 23 Bezirksverwaltungen informationstechnisch zu vernetzen. Dieses, von einer Projektgruppe an der Berliner Verwaltungsakademie entwickelte, organisationsinterne Nutzungskonzept, wurde nur für die begrenzte Zeitdauer eines Pilotprojektes verfolgt und wird als solches nicht explizit Gegenstand dieser Fallstudie sein. Uns beschäftigt im folgenden das hierauf aufbauende aber modifizierte Konzept, das von einer Arbeitsgruppe des Berliner Senats ausgearbeitet und realisiert wurde. Demnach werden die Bürgerberatungs-Informationen nicht mehr nur für die interne, sondern auch für die externe Nutzung aller Btx-Teilnehmer in Berlin und der Bundesrepublik zur Verfügung gestellt. Dieses Angebot wird seit 1989 von einer in der Senatsverwaltung für Inneres eingerichteten ‘Btx-Redaktion Bürgerberatung’ hergestellt und gilt inzwischen als eines der erfolgreichsten und auch attraktivsten Btx-Bürgerinformationsangebote in Deutschland (vgl. btx magazin 1995).