Zusammenfassung
Der amerikanische Marketing-Guru Peter F. Drucker läßt keinen Zweifel daran, daß die konsequente Kundenorientierung der Unternehmen (wir nennen es hier Dienst am Kunden) ein wesentlicher Faktor einer langfristig angelegten Überlebensstrategie ist. Voraussetzung dafür ist die Ausrichtung aller Funktionen des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden.
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© 1997 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Baldus, V. (1997). Wir entwickeln unsere eigene Service-Strategie. In: Wer dient, verdient!. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82804-0_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82804-0_4
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