Zusammenfassung
Kaplan und Norton sind die Väter der Balanced Business Scorecard. Dabei handelt es sich um eine neue Methode zur Leistungsmessung, die es den Unternehmen ermöglicht, nichtfinanzielle ebenso wie finanzielle Ergebnisse zu messen. Sie berücksichtigt auch „weiche“, jedoch wichtige Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Qualität, Produktzykluszeiten und Effektivität bei der Entwicklung neuer Produkte.
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Wichtige Publikationen
Kaplan, R. S./Norton, D. P. (1992), „The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance“, Harvard Business Review (Jan./Feb. 1992)
Kaplan, R. S./Norton, D. P. (1993), „Putting the Balanced Scorecard to Work“, Harvard Business Review, Sept./Okt. 1993
Kaplan, R. S./Norton, D. P. (1996), The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Boston, Harvard Business School Press; dt.: Balanced Scorecard, Stuttgart 1997
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© 1998 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Kaplan, R.S., Norton, D.P. (1998). Leistungsmessung mit der Balanced Scorecard. In: Management Gurus. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82771-5_21
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82771-5_21
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-82772-2
Online ISBN: 978-3-322-82771-5
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