Zusammenfassung
Irritierte Gäste, die sich selbst abmühen, um Hoteleigenheiten aufzuklären, verzichten auf bezahlte Leistung. Alles Personal gibt ihnen Rat und Hilfe. Wer resigniert, hat selbst schuld.
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© 1993 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Schwartz, U.B. (1993). Das Zimmer. In: First Class. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82725-8_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82725-8_3
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-82726-5
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