Soft-Factors der Teamarbeit

Zusammenfassung

Der Erfolg von Organisationsstrukturen, die integrierte und prozeßorientierte Arbeitsabläufe unterstützen, hängt wesentlich von der Motivation, dem Willen und den Fähigkeiten der Mitarbeiter ab. Teamarbeit und prozeßorientiertes Denken und Handeln bedingen, daß man sich über Schnittstellen hinweg — ohne die Einhaltung der bürokratischen Hierarchiestrukturen — um Dinge aus anderen Fachbereichen kümmert und diese für die eigene Arbeit berücksichtigt. Damit dies möglichst spannungsfrei möglich wird, ist eine Unternehmenskultur notwendig, die auf Kommunikation und gemeinsamen Leistungswillen ausgerichtet ist. Die Forderung des Unternehmensleitbildes, daß jeder Mitarbeiter

• ♦ konsequente Kundenorientierung (auch für interne Prozeßschritte),

• ♦ eigenverantwortliches Handeln sowie

• ♦ persönlichen und gemeinsamen Einsatzwillen

auf die Ziele des Unternehmens ausrichtet, ist schnell definiert. Selten widerspricht jemand gegen diese einfachen Grundsätze. Dennoch ist es ein weiter Weg, bis die Führungsstrukturen dies vorleben und die Kultur im gegenseitigen Umgang dies auch unterstützt.