Allgemeine Kennzahlen zur Projekt- und Unternehmenssteuerung

Zusammenfassung

Fast alle größeren Unternehmen befinden sich heute in einem strukturellen Veränderungsprozess. Dieser wurde insbesondere durch den rasanten Wechsel von der Industrie-zur Informationsgesellschaft ausgelöst. Man hat die Erkenntnis gewonnen, dass das Vermögen eines Unternehmens nicht nur aus den in der Bilanz ausgewiesenen Werten besteht, sondern den Fähigkeiten, dem Ausbildungsstand und der Motivation der Mitarbeiter für den Unternehmenserfolg zunehmend Bedeutung zukommt. Die klassische Kundentreue gehört der Vergangenheit an. Kunden werden anspruchsvoller und reagieren schnell mit einem Lieferantenwechsel, wenn sie nicht zufrieden sind. Moderne Dienstleistungsunternehmen müssen mit motivierten und kompetenten Mitarbeitern kundenorientiert agieren sowie schlanke, fehlerarme und kostengünstige Prozesse aufweisen, um weiter erfolgreich zu sein. In diesem Sinn werden auch Messegesellschaften zunehmend gefordert.