Marketing-Automation und Kampagnenmanagement — Moderne Instrumente für den Erfolg des Dialogmarketing

Zusammenfassung

Das Direktmarketing hat in den letzten Jahren wie kein anderes Medium von den vielfältigen technologischen Neuerungen und steigenden Anforderungen der Unternehmen an die direkte Kommunikation profitiert. Das zielgruppen- und dialogorientierte Marketing- Instrumentarium ist im Zuge dessen immer wichtiger, parallel dazu aber auch immer komplexer geworden. Nicht nur im Bereich der Instrumente, indem neben den allbekannten Brief das Telefon trat, gefolgt von neuen Kommunikationsmedien wie E-Mail, SMS, WAP u. ä., sondern auch im Bereich der dazugehörigen Technologie. Und es gilt in Zeiten zunehmenden Kostendrucks, all diese Instrumente kundenindividuell, effektiv, flexibel und vor allem im richtigen Mix ganzheitlich zu nutzen. Eine Aufgabe, die vielen Unternehmen nicht leicht fällt.