Zusammenfassung
Kundenorientierung fängt damit an, dass man seine Kunden kennt. Strategische Kundenorientierung fängt damit an, dass man die Kunden seiner Kunden kennt. Denn wer über das entsprechende Wissen verfügt, kann seine Produkte so definieren und kommunizieren, dass sie vom Markt nahezu aufgesogen werden — und zwar auf Dauer.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Verweyen, A., Eckert, G. (2004). 1 plus 1 gleich 3: die Wertschöpfungskette zu Ende denken. In: Aktiv verkaufen im Premium-Segment. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82231-4_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82231-4_12
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-82232-1
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