Zusammenfassung
Der Fokus der vorangegangenen Kapitel drei und vier lag vor allem auf der Formulierung beschreibender Aussagen hinsichtlich des Anwendungsumfeldes und des spezifischen Problembereichs der vorliegenden Untersuchung. Hierauf aufbauend werden im Folgenden gestal- tungsorientierte Ziel-Mittel-Aussagen formuliert, deren Umsetzung zu einer Verbesserung der Wissensnutzung, -erweiterung und des Wissenstransfers im technischen Service führt. Insofern steht im fünften Kapitel das Ziel der gestaltungsorientierten Problemlösung im Vordergrund der Betrachtung.616 Hierbei konkretisieren die formulierten Aussagen den im zweiten Kapitel entworfenen allgemeinen Gestaltungsrahmen des Wissensmanagements anhand der spezifischen Anforderungen des technischen Service. Entsprechend findet in jeder Gestaltungsdimension eine „Übersetzung“ der allgemeinen Aufgabenbereiche des Wissensmanagements in servicespezifische Gestaltungshinweise statt (vgl. Abbildung 5–1).
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Weinrauch, M. (2005). Gestaltung des Wissensmanagements im technischen Service von Großanlagen. In: Wissensmanagement im technischen Service. Strategisches Kompetenz-Management. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81969-7_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81969-7_5
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8347-1
Online ISBN: 978-3-322-81969-7
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