In diesem Artikel soll gezeigt und anhand eines Praxisbeispiels veranschaulicht werden, wie die Initialisierung von Wissensmanagement in vernetzten Teams erfolgen kann und welche Schritte aufgrund eines dargestellten theoretischen Vorgehensmodells zu setzen sind, und mit welchen Werkzeugen die Geschäftsprozesserfassung und -verbesserung unterstützt werden kann.