Zusammenfassung
Die Anbieter von herkömmlichen und elektronischen Dienstleistungen werden durch immer kürzere Innovationszyklen, anhaltenden Kostendruck und oftmals schwer vorhersagbare Kundenbedürfnisse mit neuen Herausforderungen konfrontiert.1 In besonderem Maße gilt dies für elektronische Dienstleistungen (E-Services), die in einem dynamischen Marktumfeld mit geringen Markteintrittsbarrieren und erhöhter Markttransparenz angeboten werden und zunehmend kundenindividuell eine heterogene Nachfrage bedienen müssen.2
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© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Huber, M. (2004). Einleitung. In: Kollaborative Wertschöpfung. Markt- und Unternehmensentwicklung. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81827-0_1
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