Komparativ-statische Analyse der Kundenzufriedenheit

Zusammenfassung

Durch die simultane Erhebung von personen- (bzw. objekt-) und zeitbezogenen Daten bieten Panelerhebungen vielfältige Auswertungs- und Analyseoptionen. Eine Option ist die Anwendung von Verfahren der Zeitreihen- und Querschnittsanalyse bei aus Panelstudien gewonnenen Daten. Allerdings tragen solche Methoden, wie bereits in Abschnitt 3.2.1 beschrieben, dem Panelcharakter der Daten insofern nur unzureichend Rechnung, als bei Querschnittsanalysen zeitbezogene und in Zeitreihenan alysen individuenbezogene Informationen unbeachtet bleiben. Aus diesem Grunde hat sich in der Literatur und in der Marktforschungspraxis eine Vielzahl von Kennziffern und Analysemethoden speziell für Paneldaten herausgebildet.⁴⁸⁷