Zusammenfassung
Die Bedeutung des Dienstleistungssektors in industriell weit fortgeschrittenen Volkswirtschaften ist unbestritten hoch. Dies wird mit Blick auf den Anteil dieses Sektors am Bruttosozialprodukt und auf die Beschäftigungszahlen in den fuhrenden Industrienationen bestätigt.1 In der Bundesrepublik Deutschland beträgt die Bruttowertschöpfung im Dienstleistungssektor rund 70 Prozent.2 Einen besonderen Stellenwert innerhalb des tertiären Sektors nimmt dabei die Tourismusbranche ein.3
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Zielke, K. (2004). Stellenwert der Dienstleistungsqualität vor dem Hintergrund erhöhter Wettbewerbsdynamik im Tourismus. In: Qualität komplexer Dienstleistungsbündel. Marketing und Innovationsmanagement. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81662-7_1
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Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7992-4
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