Wachsendes Qualitätsbewusstsein und die Definition der Qualität

Zusammenfassung

In der betrieblichen Güter- und Dienstleistungserstellung wird der Qualität von Produktionsfaktoren (Einsatzgüter, Inputs), von Produktionsprozessen (Produktionsverfahren) und von Produkten (Ausbringungsgüter, Outputs) eine herausragende Bedeutung zugemessen, was sich besonders in der Literatur widerspiegelt.⁵ Gründe für dieses „neue“ Qualitätsbewusstsein lassen sich beispielsweise ableiten aus

• den höheren Käuferanforderungen an die Qualitäten,

• den verkürzten Produktlebenszyklen,

• der internationalen Konkurrenzsituation am europäischen Binnenmarkt und am Weltmarkt,

• den sich ständig verkürzenden Planungs-, Entwicklungs- und Fertigungszeiten,

• der raschen Entwicklung des technischen Fortschritts,

• den verschärften rechtlichen Rahmenbedingungen für Kauf- und Verkaufsverträge und für Produkthaftung,

• der ständigen Verteuerung der Nacharbeitung von Gütern und der Erhöhung der Werte des zu vernichtenden Ausschusses sowie aus der Bedeutung der steigenden Preise für das Recycling und

• der Erhebung der Qualität zu einem strategischen Erfolgsfaktor.⁶