Zusammenfassung
Als Kommunikation wird der Austausch von Informationen bezeichnet, ein Prozess, durch welchen Menschen aufeinander einwirken.60 Im marketingspezifischen Kontext begnügen sich unterschiedliche Autoren mit dieser weiten Abgrenzung des Phänomens der Kommunikation. So definiert Bruhn Kommunikation als „[..] Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäß spezifischer Zielsetzungen.“61 Wie vielschichtig Kommunikation dabei sein kann, wird durch die Unterscheidung verschiedener Kommunikations formen angedeutet. So wird in der Literatur zwischen verbaler und nonverbaler, direkter und indirekter, einstufiger und mehrstufiger Kommunikation sowie Individual- und Massenkommunikation unterschieden.62
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Schwarz-Musch, A. (2003). Begriffliche Grundlagen. In: Perspektiven der internationalen Kommunikationspolitik. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81446-3_2
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Print ISBN: 978-3-8244-7736-4
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