Ein Modell der Einbindung von Kunden in den Innovationsprozess

Zusammenfassung

In diesem Kapitel wird ein Modell der Einbindung von Kunden in den Produktinnovationsprozess des Herstellers aufgestellt. Dieses Modell beruht auf:

• Den aus theoretischen Konzepten der Soziologie, Volks- und Betriebswirtschaft abgeleiteten Rollen der Kunden bei der Entstehung von Innovationen (siehe Abschnitt 4.1.5).

• Den theoretischen und praktischen Konzeptionen des Innovationsprozesses und den Rollen, die den Kunden in den verschiedenen Phasen dieses Prozesses zukommen (siehe Abschnitt 4.2.3).

• Den Modellen des menschlichen Handlungsprozesses und ihren Aussagen über die Verarbeitung von Informationen aus der Umwelt in den einzelnen Prozessschritten (siehe Abschnitt 4.3.4).

• Den empirischen Ergebnissen zur betrieblichen Praxis der Einbindung von Kunden und ihrer Defizite (siehe Abschnitt 5.1), zu den Einflussfaktoren auf und den Barrieren für eine Integration von Kunden bei Innovationen (siehe Abschnitt 5.3 und 5.4).