Zusammenfassung

Zusammenfassung

Die zentrale Untersuchungsfrage dieser Arbeit waren die Erfolgswirkungen der Planungsaktivitäten in komplexen IT-Projekten auf den Gesamterfolg solcher Projekte. In einem ersten Untersuchungsschritt konnte gezeigt werden, dass für Planungsaktivitäten im Rahmen komplexer IT-Projekte ähnliche Gesetzmäßigkeiten gelten wie für Planungsaktivitäten im Rahmen der SISP (“Strategic Information Systems Planning”). In einem weiteren Untersuchungsschritt konnte der Beweis angetreten werden, dass Planungsaktivitäten in signifikanter Weise den Gesamterfolg komplexer IT-Projekte positiv beeinflussen. Die empirische Prüfung der Hypothesen erfolgte auf der Grundlage einer großzahligen Stichprobe von Projekten zur Errichtung von Inhouse-Call-Centern.