Abstract
The chapter is built on the basis of the public management of tourism workforce in Finland and it provides an overview on how project-based development is used as a tool in answering the challenges the industry faces in terms of finding skilled employees. The chapter considers also the structural challenges that cause the lack of skilled tourism workforce in Finland. The national tourism policy in a Finnish context is explored through development projects. Project MatkailuDiili is introduced as an example of a public initiative to tackle the challenges. The way tourism work is presented has an impact on the acquisition of skilled workforce and close attention should be paid to how the industry is discussed by public instances.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
References
Baum, Tom. 2018. Sustainable human resource management as a driver in tourism policy and planning: a serious sin of omission? Journal of Sustainable Tourism 26(6): 873–889. https://doi.org/10.1080/09669582.2017.1423318.
Baum, Tom, Anna Kralj, Richard N.S. Robinson, and David J. Solnet. 2016a. Tourism workforce research: A review, taxonomy and agenda. Annals of Tourism Research 60: 1–22. https://doi.org/10.1016/j.annals.2016.04.003. Accessed on August 11, 2019.
Baum, Tom, Catherine Cheung, Haiyan Kong, Anna Kralj, Shelagh Mooney, Hải Nguyễn Thị Thanh, Sridar Ramachandran, Marinela Dropulić Ružić, and May Ling Sio. 2016b. Sustainability and the tourism and hospitality workforce: A thematic analysis. Sustainability 8: 809–809. https://doi.org/10.3390/su8080809; www.mdpi.com/journal/sustainability. Accessed on August 11, 2019.
Business Finland. 2019. Visit Finland. Last modified n.d. https://www.businessfinland.fi/suomalaisille-asiakkaille/palvelut/matkailun-edistaminen/visit-finland/. Accessed on July 16, 2019.
Dredge, Diane, and John Jenkins (eds.). 2011. New spaces in of tourism planning and policy. In Stories of Practice: Tourism Policy and Planning, edited by Diane Dredge and John Jenkins. Surrey: Ashgate.
Duncan, Tara, David G. Scott, and Tom Baum. 2013. The mobilities of hospitality work: An exploration of issues and debates. Annals of Tourism Research 41: 1–19. https://doi.org/10.1016/j.annals.2012.10.004. Accessed on August 11, 2019.
Edelheim, Johan, and Heli Ilola. 2017. Matkailututkimus, matkailija ja matkailu. In Matkailututkimuksen avainkäsitteet, ed. Johan Edelheim and Heli Ilola. Rovaniemi: Lapland University Press.
Finnish Tourism Strategy [Suomen matkailustrategia]. 2010. Suomen matkailustrategia 2020. 4 hyvää syytä edistää matkailutoimialojen kehitystä. http://www.visitfinland.fi/wp-content/uploads/2013/04/Matkailustrategia_020610.pdf. Accessed on August 11, 2019.
Gunn, Claire, and Turgut Var. 2002. Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases. New York: Routledge.
Hakkarainen, Maria. 2017. Matkailutyön ehdot syrjäisessä kylässä. PhD thesis (Acta Universitatis Lapponiensis 357). Rovaniemi: University of Lapland.
Hall, C. Michael. 1994. Tourism and Politics: Policy Power and Place. New York: Wiley.
Hall, C. Michael, Dieter K. Müller, and Jarkko Saarinen. 2009. Nordic Tourism: Issues and Cases. Bristol: Channel View Publications.
House of Lapland. 2019. Talent boost -ohjelma. Last modified May 14, 2019. https://www.lapland.fi/fi/house-of-lapland/kumppanit-ja-ohjelmat/elinvoimaohjelma/. Accessed on August 11, 2019.
Jänkälä, Susanna. 2019. Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja 2019:3 TEM Toimialapalvelu. Kevät 2019 Toimialaraportit Matkailu. http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/161292/TEM_3_2019_Matkailun_toimialaraportti.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Accessed on August 11, 2019.
Keski-Petäjä, Miina, and Mika Witting. 2018. Alle viidennes opiskelijoista opinnoissa joissa tasaisesti naisia ja miehiä – koulutus-alojen eriytyminen jatkuu. Last modified November 29, 2019. http://www.stat.fi/tietotrendit/artikkelit/2018/alle-viidennes-opiskelijoista-opinnoissa-joissa-tasaisesti-naisia-ja-miehia-koulutusalojen-eriytyminen-jatkuu/?fbclid=IwAR3_3FLBz-n83grL3M0pGR7N3Af8AMwH1Gv9xxvyzNWjKbooh2RJtROBMFg. Accessed on July 14, 2019.
Koikkalainen, Saara, Jarno Valkonen, and Heikki Huilaja. 2016. Drunken sled dogs: Celebration, alcohol use and teamwork in nature tourism guiding. Journal of Comparative Research in Anthropology & Sociology 7(1). https://doaj.org/article/6269ef93c299483bbf5491c2d26642dc.
Kyyrä, Sanna. 2019. Tourism policy and stakeholder groups at different levels. Ministry of Economic Affairs and Employment.
Ladkin, Adele. 2011. Exploring tourism labour. Annals of Tourism Research 38: 1135–1155. https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.03.010. Accessed on August 11, 2019.
Mara Ry. 2019. Alkoholiveron korotus siivittää alkoholimatkailua Baltiaan. Last modified June 3, 2019. https://www.mara.fi/ajankohtaista/tiedotteet/alkoholiveron-korotus-siivittaa-alkoholimatkailua-baltiaan.html. Accessed on October 13, 2019.
MatkailuDiili. 2018. Matkailun kohtaannon toimenpideohjelma - Matkailudiili. Last modified n.d. https://www.matkailutyo.fi/matkailudiili/. Accessed on August 11, 2019.
MatkailuDiili. 2019. Pilottiyhteenveto vuodesta 2018 ja ajatukset vuoteen 2019. Last modified March 6, 2019. http://www.ely-keskus.fi/documents/10191/30003218/ESITYS_pilottikokeilut_2018_yhteenveto.pdf/e0aebd5f-e94f-4c8f-9754-66ad99afe34b. Accessed on August 11, 2019.
MEAE. 2019a. Finnish tourism in numbers. Ministry of Economic Affairs and Employment. https://tem.fi/en/finnish-tourism-in-numbers. Accessed on July 16, 2019.
MEAE. 2019b. Tourism is growing and undergoing renewal. Ministry of Economic Affairs and Employment. Last modified n.d. https://tem.fi/en/tourism. Accessed on July 16, 2019.
MEAE. 2019c. Tourism actors. Ministry of Economic Affairs and Employment. Last modified n.d. https://tem.fi/en/tourism-actors. Accessed on July 16, 2019.
MEAE. 2019d. Public subsidies for developing tourism. Ministry of Economic Affairs and Employment. Last modified n.d. https://tem.fi/en/public-subsidies-for-developing-tourism. Accessed on August 11, 2019.
NewWow. 2018. NewWoW Crafting - mobiilin ja monipaikkaisen työn muotoilusta tuottavuutta ja hyvinvointia. Last modified August 8, 2018. https://www.turkuamk.fi/fi/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot/hae-projekteja/newwow-crafting-mobiilin-ja-monipaikkaisen-tyon-mu/. Accessed on August 11, 2019.
PAM. 2019a. Collective agreements. Last modified n.d. https://www.pam.fi/en/work/collective-agreement.html. Accessed on August 12, 2019.
PAM. 2019b. Matkailualan houkuttelevuus työllistäjänä riippuu alan arvostuksesta, palkkauksesta ja työhyvinvoinnista. https://www.pam.fi/uutiset/matkailualan-houkuttelevuus-tyollistajana-riippuualan-arvostuksesta-palkkauksesta-ja-tyohyvinvoinnista.html. Accessed on June 2, 2020.
Rantala, Outi, Suzanne de la Barre, Brynhild Granås, Gunnar Thór Jóhannesson, Dieter K. Müller, Jarkko Saarinen, Kaarina Tervo-Kankare, Patrick T. Maher, and Maaria Niskala. 2019. Arctic tourism in times of change: Seasonality. In TemaNord 528. Copenhagen: Nordic Council of Ministers.
Redu. 2019. Polut pohjoisen kasvuun, Lapin yrityksiä ja työhyvinvointia kehittämässä -hanke. n.d. https://www.redu.fi/hankesivut/Polut-pohjoisen-kasvuun-/Etusivu. Accessed on August 11, 2019.
Ries, Eric 2011. The lean startup: How constant innovation creates radically successful businesses. http://free.epubebooks.net/ebooks/books/the-lean-startup.pdf. Accessed on August 13, 2019.
RR tietopalvelu. 2019. Asiakkaan aika. Last modified n.d. https://www.eura2014.fi/rrtiepa/projekti.php?projektikoodi=S20995. Accessed on August 11, 2019.
Satokangas, Pasi. 2013. Matkailulla maakunta menestyy – Matkailun tulo- ja työllisyysvaikutukset 12 lappilaisessa kunnassa vuonna 2011. Rovaniemi: Lapin korkeakoulukonserni.
Sharpley, Richard. 2015. Tourism: Vehicle for development. In Tourism and Development: Concepts and Issues, 2nd ed., edited by Richard Sharpley and David J. Telfer. Bristol: Channel View Publications.
Statistics Finland. 2019a. Statistics Finland’s PxWeb databases. https://pxnet2.stat.fi/PXWeb/pxweb/fi/StatFin/StatFin__lii__matk/statfin_matk_pxt_11j1.px/.
Statistics Finland. 2019b. Suomen virallinen tilasto (SVT): Työvoimatutkimus. Palkansaajien Nollatuntisopimukset 2018. Helsinki: Tilastokeskus. http://www.stat.fi/til/tyti/2018/15/tyti_2018_15_2019-06-03_tie_001_fi.html. Accessed June 2, 2020.
Telfer, David J. 2015. Tourism and regional development issues. In Tourism development: Concepts and Issues, 2nd ed., edited by Richard Sharpley and David J. Telfer. Bristol: Channel View Publications.
Tuulentie, Seija, and Maria Hakkarainen. 2014. Matkailu pohjoisen maaseudun työnä. In Hyvinvointia metsästä, ed. Liisa Tyrväinen, Mikko Kurttila, Tuija Sievänen, and Seija Tuulentie, 141–152. Helsinki: Suomalaisen Kirjallisuuden Seura.
UNWTO. 2018. Why tourism? Last modified n.d. https://www2.unwto.org/content/why-tourism. Accessed on August 11, 2019.
Vaugeois, Nicole, and Rick Rollins. 2007. Mobility into tourism refuge employer? Annals of Tourism Research 34: 630–648. https://doi.org/10.1016/j.annals.2007.02.001. Accessed on September 11, 2019.
Veijola, Soile, Maria Hakkarainen, and Jatta Nousiainen. 2013. Matkailu työnä. In Matkailututkimuksen lukukirja, ed. Soile Veijola, 173–185. Rovaniemi: Lapin yliopistokustannus.
Veijola, Soile, Anu Valtonen, Jarno Valkonen, Seija Tuulentie, Outi Rantala, Maria Hakkarainen, and Minni Haanpää. 2008. Töissä tunturissa: Tutkijatulkintoja elämäkerta-aineistosta. In Töissä tunturissa: Ajatuksia ja kirjoituksia matkailutyöstä, ed. Jarno Valkonen and Soile Veijola, 20–69. Rovaniemi: Lapland University Press.
Vesterinen, Nina and Hakkarainen, Maria. 2013. Matkailualan koulutuksen ja tutkimuksen ohjaus Suomessa. In Oppiva matkailu. Puheenvuoroja matkailualan koulutuksen kehittämisestä, edited by Minni Haanpää, Maria Hakkarainen, and Heidi Kaihua, 19–31. Rovaniemi: Lapland University Press.
Visit Finland. 2019. Matkailutilinpito. Matkailun talous- ja työllisyysvaikutukset. https://www.businessfinland.fi/contentassets/4b07e15186484a69b62e991ed85a6c45/matkailutilinpito_2016-2017.pdf. Accessed on July 15, 2019.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 The Author(s)
About this chapter
Cite this chapter
Harju-Myllyaho, A., Hakkarainen, M., Vähäkuopus, M. (2020). Tourism Work: Public Management of the Tourism Workforce in Finland. In: Walmsley, A., Åberg, K., Blinnikka, P., Jóhannesson, G. (eds) Tourism Employment in Nordic Countries. Palgrave Macmillan, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-47813-1_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-47813-1_4
Published:
Publisher Name: Palgrave Macmillan, Cham
Print ISBN: 978-3-030-47812-4
Online ISBN: 978-3-030-47813-1
eBook Packages: Business and ManagementBusiness and Management (R0)