Abstract
This research aims to investigate the preferences of retail customers related to the Broker distribution system. The results demonstrated the delivery time and customer response time as variables that influence the most in the customers’ preference for the Broker in comparison with the other types of distribution channels.
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de Sousa Filho, A.J., Teixeira, M.T., Leopoldino, M.N., de Alencar Rodrigues, T.K. (2020). The Broker as a Distribution Channel Model in the Perception of Retail Customers. In: Leiras, A., González-Calderón, C., de Brito Junior, I., Villa, S., Yoshizaki, H. (eds) Operations Management for Social Good. POMS 2018. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23816-2_55
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