Web 2.0 et organisation: retours d’expériences

Résumé

Après avoir présenté dans la première partie un cadrage théorique et différentes perceptions issues des blogs ainsi qu’une revue de la littérature sur le Web 2.0, nous présentons dans cette partie plusieurs cas d’entreprises illustrant différentes configurations et utilisations des applications en 2.0. Compte tenu de la durée du contrat (12 mois), nous n’avons pas pu prendre en compte toutes les thématiques issues de la revue de littérature. Nous avons donc cherché des cas représentant différentes situations de gestion (marketing, organisation, innovation, etc.) et pour lesquelles les entreprises pouvaient être considérées comme des « early adopters », notamment du point de vue des usages. Certains cas comme Orange sont également à prendre comme des expérimentations du Web 2.0.