Innovation oder: Wie kommt das Neue in die (Airline-)Welt?

Abstract

Gerade die Airline-Industrie spielte und spielt bei der Einführung neuer (Informations-)Technologien eine Vorreiterrolle. Weltweite Netze, Online- Buchungssysteme und Operations Research waren bei Airlines schon vor dreißig Jahren State of the Art; heute wird das virtuelle elektronische Ticket zum Standard und das Internet bekommt Flügel.

Ohne Innovation kann kein Unternehmen langfristig überleben; Innovation treibt Wachstum und Profitabilität. Aber wie entsteht eigentlich Innovation? Kann man Innovation planen und gezielt steuern? Kann ein Unternehmen „auf Vorrat“ innovativ sein? Oder braucht es ein ganz spezielles Umfeld aus konkreten Herausforderungen, unternehmerischen Freiräumen und tatendurstigen Menschen, um Neues zu gestalten?

In diesem Artikel wird anhand von konkreten Beispielen aus der Airline-Industrie gezeigt, wie Neues entsteht und welche Mixtur aus den oben genannten Faktoren zum Erfolg führt.