Integrierte Prozesse mit Prozessportalen

Zusammenfassung

Unternehmen wollen agil sein. Unternehmen müssen agil sein. Speziell in einer global vernetzten Wirtschaft ist die Fähigkeit, Geschäftsprozesse schnell an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen, die zentrale Voraussetzung für die Erlangung von Wettbewerbsvorteilen. Dabei geht es nicht nur um interne Prozesse, sondern auch um unternehmensübergreifende Prozesse. Die direkte Einbindung von Kunden, Partnern und Lieferanten verspricht Potentiale, die es zu heben gilt. Die vorhandenen betriebswirtschaftlichen Systeme der Unternehmen bieten hier nur unzureichende Unterstützung. Statt in Prozessen organisiert zu sein, wird in Transaktionen gedacht. Änderungen von Abläufen sind aufwändig und zeitintensiv. Anwendungsübergreifende Prozesse werden meist gar nicht unterstützt. Prozessportale sind eine Antwort auf diese Anforderungen. Die einfache Integration, Verwaltung und Anpassung von Prozessen mittels Prozessportalen bildet die Basis für integrative Unternehmensprozesse und verbindet Performance Management mit Prozesssteuerung. Das zeigt auch das Beispiel DaimlerChrysler Bank.