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Kahl, T., Ganz, W., Meiren, T. (2006). Dienstleistungsästhetik. In: Bullinger, HJ., Scheer, AW. (eds) Service Engineering. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-29473-2_23
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Online ISBN: 978-3-540-29473-3
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