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Management von Prozesskennzahlen im Rahmen der ARIS-Methodik

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Zusammenfassung

Die Bewertung von Prozessen mittels Kennzahlen wird zunehmend als integraler Bestandteil sowohl des Unternehmenscontrollings als auch des Prozessmanagements gesehen. Der Artikel beschreibt zunächst die Aufgaben des Prozesscontrollings, um daraus die Ziele eines prozessorientierten Kennzahlenmanagements abzuleiten. Insbesondere wird aufgezeigt, wie sich die Beschreibung von Kennzahlen in eine allgemeine Prozessmodellierung integrieren lässt. Nach Einordnung des Kennzahlenmanagements in den Kreislauf des Prozessmanagements werden Rollen definiert, die zur Realisierung benötigt werden.

Schlüsselwörter

  • Prozessorientiertes Kennzahlensystem
  • Kennzahl
  • Key Performance Indicator (KPI)
  • eEPK
  • KPI-Management
  • Business Process Controlling
  • Monitoring von Geschäftsabläufen
  • Erfassungskonzepte
  • Prozessinstanz
  • Performance Management
  • Dimensionen
  • Berechnungsvorschrift
  • Messpunkte
  • Funktionen
  • ERM-Attribut
  • Messsonden
  • Kennzahlenzuordnungsdiagramm
  • Kennzahlenbaum

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© 2005 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Kronz, A. (2005). Management von Prozesskennzahlen im Rahmen der ARIS-Methodik. In: Scheer, AW., Jost, W., Heß, H., Kronz, A. (eds) Corporate Performance Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-26472-8_3

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