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Von der Unternehmensstrategie zur Prozess-Performance — Was kommt nach Business Intelligence?

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Zusammenfassung

Eine effiziente Gestaltung der zentralen Kernprozesse ist für jedes Unternehmen Voraussetzung, um im Markt erfolgreich zu sein. Bei Fragestellungen der Unternehmensanalyse haben traditionelle Business Intelligence Projekte in vielen Fällen nicht die Ergebnisse geliefert, um direkt Optimierungen der Wertschöpfung bzgl. Zeiten, Kosten und Qualität daraus abzuleiten. Corporate bzw. Process Performance Management haben zum Ziel, durch die automatisierte Analyse von Prozessstrukturen in Verbindung mit Kennzahlen die Abläufe von Unternehmen zu optimieren, um damit deren Organisation leistungsfähiger zu gestalten. Neue Ansätze zur Kommunikations- und Aktivitätenanalyse liefern Optimierungsmöglichkeiten, die weit über bisherige Business Intelligence Lösungen hinausgehen.

Schlüsselwörter

  • Process Performance Management
  • Prozessmanagement
  • Kennzahlensysteme
  • Service Level Agreements
  • Process Mining
  • Right-Time-Monitoring
  • Organisationsanalyse

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  • DOI: 10.1007/3-540-26472-8_2
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© 2005 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Heß, H. (2005). Von der Unternehmensstrategie zur Prozess-Performance — Was kommt nach Business Intelligence?. In: Scheer, AW., Jost, W., Heß, H., Kronz, A. (eds) Corporate Performance Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/3-540-26472-8_2

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