Methodologie zur Messung der Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik

Kapitel 2 hat konzeptionelle Dimensionen der bestehenden Literatur identifiziert, rezensiert und zu der Forschungsfrage geführt, ob Dokumentenlogistik Banken erfolgreich macht. Die Literatur zum Forschungsumfeld der Dokumentenlogistik identifiziert sowohl Logistik (vgl. Abschnitt 2.1) als auch die Verfügbarkeit von Informationen (vgl. Abschnitt 2.5) als erfolgswirksam in Unternehmen und speziell auch in Banken (vgl. Abschnitt 2.3), so dass die Vermutung, Dokumentenlogistik mache Banken erfolgreich, theoretisch gerechtfertigt erscheint.