Kundenwünsche verstehen und gewichten durch das PC-unterstützte Verfahren GABEK®

Zusammenfassung

Wenn es darum geht, Wünsche möglicher KundInnen zu verstehen und darauf eingehend innovative Angebote zu machen, so müssen sie erst miteinander vernetzt und gewichtet werden. Als Methode zur Analyse und Vernetzung von Wünschen von KundInnen bietet sich das durch die Software WinRelan® unterstützte Verfahren GABEK® an. Es führt nicht nur zu einer klaren Darstellung von Grundwerten und Zielen der KundInnen sondern durch deren Vernetzung auch dazu, dass ihre Vorschläge gewichtet werden. Damit wird ersichtlich, welche die zentralen Chancen für den Anbieter sind und welche Maßnahmen allgemein zur stärkeren KundInnenbindung führen. Damit können partnerschaftliche Beziehungen mit diesen aufgebaut und das Vertrauen zwischen KundInnen und Anbietern nachhaltig verstärkt werden.