Immer schön (erfolg)reich bleiben! pp 23-34 | Cite as
Kunden zu Fans machen
... indem Sie ihre Sprache sprechen, beispielsweise.
Chapter
Auszug
„Gute Verkäufer haben Kunden, sehr gute Verkäufer haben Fans“ — so lautet eines meiner Lieblingszitate. Doch wie macht man Kunden zu Fans? Beispielsweise, indem man ein offenes Ohr für ihre wirklichen Motive und Anliegen beweist, indem man die Sprache des Kunden spricht, statt ihn mit Fachvokabular zu überfordern, indem man ihn überzeugt, nicht überrumpelt — kurz, indem man gute Gespräche führt.
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