Vertriebs-Coaching: die zwölf häufigsten Fehler in Verkaufsgesprächen

Zusammenfassung

Sehr viele Gespräche sind weder mit dem Kunden abgesprochen, noch geplant und vorbereitet. Der Kunde „überrascht“ den Banker mit einem Wunsch: von der kleinen Frage zum Konto über eine gewöhnliche Wiederanlage bis zu einem umfassenden Beratungswunsch für eine Immobilienfinanzierung. Der Kunde bestimmt Zeitpunkt, Themen und Zeitdauer – der Banker wird „gearbeitet“.