Die Erfordernis eines ressourcen- und kompetenzbasierten Managements industrieller Dienstleistungsunternehmen

Die Ergründung der Wurzeln des Erfolgs von Unternehmen motiviert und polarisiert seit jeher die wissenschaftstheoretisch orientierten Forscher sowie praktisch agierende Unternehmer.¹ Hieraus resultiert die für das Strategische Management zentrale Fragestellung: Weshalb sind manche Unternehmen erfolgreicher als andere? Zwei maßgebliche Erklärungsansätze haben sich in diesem Zusammenhang in der Theorie und Praxis etabliert. Zum einen existiert die Überzeugung, dass die unternehmerischen Tätigkeiten zur Erzielung nachhaltiger Renten primär auf die Gegebenheiten der Märkte ausgerichtet werden sollten. Danach resultieren aus der Auswahl attraktiver Branchen in Verbindung mit einer evidenten Strategie verteidigungsfähige Wettbewerbsvorteile.² Eine inhaltliche Ergänzung haben die marktorientierten Strategiefindungsprozesse durch die zweite Denkrichtung mit dem Fokus auf das Unternehmen selbst erhalten. Danach resultiert aus der unternehmensspezifischen Nutzung und Entwicklung materieller und immaterieller Ressourcenkonfigurationen ein ökonomischer Wert, der bestimmt, inwieweit sich ein Unternehmen gegenüber dem Wettbewerb behaupten kann.³ Beiden Ansätzen ist ein wesentlicher Beitrag zur Beantwortung der zentralen Frage des Strategischen Managements zu konstatieren.⁴