Prozess: Qualität als wesentlicher Wettbewerbsfaktor

Auszug

Im Zuge eines stärker werdenden Konkurrenzkampfes und weiterer Einschränkungen im Gesundheitswesen ist die Kommunikation von Qualitätsmerkmalen und qualitativ hochwertigen Leistungen ein immer wichtiger werdender Wettbewerbsfaktor. Bei Kliniken, die ein vergleichbares Therapiespektrum anbieten, kann dies ein entscheidender Erfolgsfaktor einer Einrichtung werden. Die Erbringung qualitativ hochwertiger Leistungen ist ein selbstauferlegter Anspruch, an dem sich Mediziner und Kliniken messen lassen müssen. Allerdings müssen Kliniken auch in der Lage sein, zu dokumentieren, wie sie diesen Ansprüchen genügen wollen und zu kommunizieren, dass sie an dem Prozess der andauernden Verbesserung der Qualität ihrer Leistungen aktiv teilnehmen. Hier bieten die Werkzeuge des Qualitätsmanagements, der Qualitätssicherung und des Risikomangements ganz wesentliche Möglichkeiten, mit Hilfe derer eine Klinik durch strategische Veränderungen ihrer Organisationsabläufe einen großen werblichen Nutzen und gleichzeitig auch eine Verbesserung der am Bedürfnis der Patienten orientierten medizinischen Versorgung der Bevölkerung erzielen kann.