Zusammenfassung
Natürlich möchten Sie, dass Ihr Gesprächspartner Sie am Telefon deutlich versteht. Beim Telefonieren sind Sie jedoch auf die Vermittlung Ihrer Äußerungen durch ein technisches Hilfsmittel angewiesen. Anders als bei der Face-to-face-Kommunikation erhalten Sie außer über den akustischen „Kanal“ keine zusätzlichen Informationen wie beispielsweise durch die Lippenbewegungen. Es ist also wichtig, dass Sie das, was Sie sagen, klar und deutlich artikulieren. Achten Sie hierbei insbesondere auf die folgenden Punkte:
Copyright information
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2005