Geschäftsprozessmanagement in der Versicherungsbranche

Zusammenfassung

Das E-Business vermittelt aktuell einen zwiespältigen Eindruck. Einerseits sind die Mängel erster Projekte mehr als offensichtlich zu Tage getreten, andererseits nähert sich die Wirtschaft nun sachgemäß der Thematik. Galten noch kürzlich das pfiffigste Website-Design und rein webbasierte Geschäftsmodelle als Schlüssel zum Erfolg, werden jetzt stattdessen die Integration von Frontend und Backend sowie hybride Geschäftsmodelle hoch gehandelt. Stand bislang Web-Enabling als Synonym für „modern“ bei Anwendungssoftware, werden heute mehr denn je die Möglichkeiten der Prozessintegration nachgefragt. Und nahmen sich die ersten E-Business-Gehversuche vornehmlich der elektronischen Vertriebswege an, gilt es nun, kollaborative Unternehmensstrategien mit Leben zu füllen. Kurzum: Die einseitige Ausrichtung auf die technischen Aspekte („E“) wird mehr und mehr durch die Orientierung am Geschäft („Business“) ersetzt.