Fehlermanagement

Zusammenfassung

Am Schluss des Buches bleibt die Frage, wie das in der Luftfahrt so erfolgreiche CRM auf andere Gebiete übertragen und im Unternehmensalltag umgesetzt werden kann. Oder, um einen Schritt zurückzugehen: Wen betrifft diese Form des Fehlermanagements außerhalb der Luftfahrt überhaupt? Immerhin handelt es sich bei ihr um eine Risikobranche, und das sind die meisten anderen nicht.