Personal, Führung und Organisation in IPSS

  • Uta Wilkens
  • Bernd-Friedrich Voigt
  • Antje Lienert
  • Thomas Süße
Chapter
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Zusammenfassung

Industrielle Produkt-Service-Systeme (IPSS) stellen das Personalmanagement, die Mitarbeiterführung und die Gestaltung von organisationalen Rahmenbedingungen vor besondere Herausforderungen. Die an der Umsetzung beteiligten Mitarbeiter entstammen unterschiedlichen Organisationen, bringen unterschiedliche Expertisen mit und sind in unterschiedlichen Arbeitskulturen sozialisiert. Basierend auf einem empirischen Feldzugang adressiert das vorliegende Kapitel ebendiese Aspekte mit Blick auf die damit verbundenen Integrationserfordernisse in IPSS. Im Ergebnis wird zunächst aufgezeigt, dass der IPSS-Arbeitskontext heterogenitätsspezifisch und anforderungsstark ist und sich eindeutig von einer klassischen Produkt- bzw. Serviceorientierung abgrenzen lässt. Um trotz dieser erhöhten Anforderungen erfolgreich arbeiten zu können, benötigen Mitarbeiter in IPSS spezifische Verhaltensmuster. Ein darauf gerichtetes Kompetenzbündel lässt sich kennzeichnen durch: Kombinatorisch-vermittelnde Fähigkeiten, die Fähigkeit zur Bewältigung von Komplexität und eine ausgeprägte Lern- und Teamorientierung. Mit Blick auf das Führungsverhalten wird gezeigt, dass die Unterstützung der kollaborativen Leistungserbringung in IPSS mit Hilfe der drei Facetten Empowerment, Zielorientierung und Transparenz sowie Transformationale Führung gelingt. Dies sind zugleich die Handlungsfelder für eine Optimierung von IPSS-förderlichen Rahmenbedingungen.

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Copyright information

© Springer-Verlag GmbH Deutschland 2017

Authors and Affiliations

  • Uta Wilkens
    • 1
  • Bernd-Friedrich Voigt
    • 1
  • Antje Lienert
    • 1
  • Thomas Süße
    • 1
  1. 1.Ruhr-Universität BochumBochumDeutschland

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