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Kundenzentrierung dank Digitalisierung

  • Thomas Bily
Chapter

Zusammenfassung

Die deutsche Landkarte für Konsum und Wachstum hat sich deutlich verschoben. Heute sind Segmente von Kunden wertvoll, die früher ein Schattendasein führten und wenig beachtet wurden. So herrscht bei vielen Unternehmen dringender Nachholbedarf, diese Kunden kennenzulernen. Dank digitaler Tools können sie das heute schneller, genauer und verlässlicher als je zuvor. Auf der Basis von Daten und mit Hilfe von Maschinen lassen sich beste Beziehungen zu den tatsächlich relevanten Kunden aufbauen.

Weiterführende Literatur und Quellen

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Authors and Affiliations

  • Thomas Bily
    • 1
  1. 1.MünchenDeutschland

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