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ITSM in der Digitalisierung

  • Nikolaos MitrakisEmail author
Chapter

Zusammenfassung

Nachdem die Digitalisierung, ihre Technologien und ihre Auswirkungen auf die Geschäftswelt definiert wurden und ein Ausblick auf aktuelle Anforderungen an das Management gestellt wurde, wird diese Arbeit untersuchen, wie sich das IT-Service-Management in der Digitalisierung verhält. Dazu wird eine Reihe von Forschungsergebnissen präsentiert. Anhand der Hypothesen dieser Untersuchung stellt sich die Frage, ob das ITSM durch die Digitalisierung noch relevant bleibt und falls dem so ist, ob sie in Wechselwirkung zueinanderstehen.

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Authors and Affiliations

  1. 1.WuppertalDeutschland

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