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Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung der Kundenbindung bei Professional Business Services

  • Zelal Ates
Chapter
Part of the Edition KWV book series (EKWV)

Zusammenfassung

Im Folgenden wird der Aufbau der empirischen Untersuchung zur Analyse der Kundenbindung bei Professional Business Services erläutert. Nach der Definition des Forschungsproblems wurden im vergangenen Kapitel Erklärungsansätze für Kundenbindung aus drei unterschiedlichen theoretischen Ansätzen untersucht, um aus ihnen Determinanten der Kundenbindung abzuleiten und damit ein grundlegendes Untersuchungsmodell sowie die zu überprüfenden Hypothesen zu entwickeln. Die zu untersuchenden Hypothesen zur Kundenbindung von Professional Business Service Firms sollen nun einer empirischen Untersuchung unterzogen werden.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2008

Authors and Affiliations

  1. 1.WiesbadenDeutschland

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