Qualität managen pp 1-7 | Cite as

Einleitung: QM ist in der Hauptsache Mindset und Methode – also: Mind the GAPZ

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• Christian Chang-Langhorst
• Dirk Heynen
• Sylvia Homann
• Ursula Wienken

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First Online: 31 January 2019

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Part of the Journalistische Praxis book series (JP)

Zusammenfassung

Was ist eine Norm? Wie kam die ISO nach Deutschland? Wer ist Deming und was will er mit dem Circle? Was bedeuten die Abkürzungen? Wie ist die Norm aufgebaut?

Schlüsselwörter

Deming ISO 9001 Norm PDCA-Zyklus Beuth-Verlag DIN e. V TQM High-Level-Structure Kaizen 

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Authors and Affiliations

• Christian Chang-Langhorst
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• Sylvia Homann
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