Advertisement

Einleitung

  • Andreas TothEmail author
Chapter

Zusammenfassung

In diesem einführenden Kapitel werden der Forschungsstand dargestellt, der Begriff des „Einkaufserlebnisses“ erläutert, die Rolle des Preises beschrieben und die Zielsetzung des Buches genannt.

Literatur

  1. Ahlert, D., & Kenning, P. (2007). Handelsmarketing – Grundlagen der marktorientierten Führung von Handelsbetrieben. Berlin: Springer.Google Scholar
  2. Amann, M. (2010). Hollister – Dieser Klamottenladen ist völlig anders. https://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hollister-dieser-klamottenladen-ist-voellig-anders-1964999.html (Stand: 05.04.10; Abfrage: 16.12.18; [MEZ] 09:00 Uhr).
  3. Arnold, M. J., Reynolds, K. E., Ponder, N., & Lueg, J. E. (2005). Customer delight in a retail context: Investigating delightful and terrible shopping experiences. Journal of Business Research, 58, 1132–1145.CrossRefGoogle Scholar
  4. Baker, J., Parasuraman, A., Grewal, D., & Voss, G. B. (2002). The Influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions. Journal of Marketing, 66(2), 120–141.CrossRefGoogle Scholar
  5. Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). Brand experience: What is it? How is it measured? Does it affect loyalty? Journal of Marketing, 73(May), 52–68.CrossRefGoogle Scholar
  6. Csikszentmihalyi, M., & Csikszentmihalyi, I. S. (1988). Optimal experience: Psychological studies of flow in consciousness. Cambridge: Cambridge University Press.CrossRefGoogle Scholar
  7. Grewal, D., Levy, M., & Kumar, V. (2009). Customer experience management in retailing: An organizing framework. Journal of Retailing, 85(Spring), 1–14.CrossRefGoogle Scholar
  8. Gröppel, A. (1990). Erlebnisbetontes Handelsmarketing. In V. Trommsdorff (Hrsg.), Handelsforschung 1990 (S. 121–137). Wiesbaden: Gabler.Google Scholar
  9. Hirschman, E. C., & Holbrook, M. B. (1982). Hedonic consumption: Emerging concepts, methods and propositions. Journal of Marketing, 46(Summer), 92–101.CrossRefGoogle Scholar
  10. Holbrook, M. B., & Hirschmann, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of Consumer Research, 9(September), 132–140.CrossRefGoogle Scholar
  11. Homburg, C., & Koschate, N. (2005a). Behavioral Pricing- Forschung im Überblick Teil 1: Grundlagen, Preisinformationsaufnahme und Preisinformationsbeurteilung. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 75(4), 383–423.Google Scholar
  12. Homburg, C., & Koschate, N. (2005b). Behavioral Pricing- Forschung im Überblick Teil 2: Preisinformationsspeicherung, weitere Themenfelder und zukünftige Forschungsrichtungen. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 75(5), 501–524.Google Scholar
  13. Johnson, R. (2011). Retail Isn’t Broken. Stores Are. Harvard Business Review, 89(December), 78–82.Google Scholar
  14. Juhl, H. J., Esbjerg, L., Grunert, K. G., Bech-Larsen, T., & Brunsø, K. (2006). The fight between store brands and national brands – What’s the score? Journal of Retailing and Consumer Services, 13, 331–338.CrossRefGoogle Scholar
  15. Lemke, F., Clark, M., & Wilson, H. (2011). Customer experience quality: An exploration in business and consumer contexts using repertory grid technique. Journal of the Academy of Marketing Science, 39, 846–869.CrossRefGoogle Scholar
  16. Liebmann, H.-P., & Gruber, E. (2007). Consumer Confusion im stationären Handel. In M. Schuckel & W. Toporowski (Hrsg.), Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung (S. 91–101). Wiesbaden: Deutscher Universitäts Verlag.Google Scholar
  17. Liebmann, H.-P., Zentes, J., & Swoboda, B. (2008). Handelsmanagement (2. Aufl., S. 539–573). München: Vahlen.Google Scholar
  18. Lybeck, A., Holmlund-Rytkönen, M., & Sääksjärvi, M. (2006). Store brands vs. manufacturer brands: Consumer perceptions and buying of chocolate bars in Finland. International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 16(4), 471–492.Google Scholar
  19. Müller-Hagedorn, L. (2007). Handelsmarketing (4. Aufl., S. 256–326). Stuttgart: Kohlhammer.Google Scholar
  20. Oliver, R. L., Rust, R. T., & Varki, S. (1997). Customer delight: Foundations, findings, and managerial insight. Journal of Retailing, 73(3), 311–336.CrossRefGoogle Scholar
  21. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(July–August), 97–105.Google Scholar
  22. Puccinelli, N. M., Goodstein, R., Grewal, D., Price, R., Raghubir, P., & Stewart, D. (2009). Customer experience management in retailing: Understanding the buying process. Journal of Retailing, 85(Spring), 15–30.CrossRefGoogle Scholar
  23. Schmitt, B. H. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15, 53–67.CrossRefGoogle Scholar
  24. Schulze, G. (2005). Die Erlebnisgesellschaft: Kultursoziologie der Gegenwart (2. Aufl.). Frankfurt a. M.: Campus.Google Scholar
  25. Siems, F. (2009). Preismanagement – Konzepte, Strategien, Instrumente. München: Vahlen.Google Scholar
  26. Simon, H., & Dolan, R. J. (1997). Power pricing: How managing price transforms the bottom line. New York: The Free Press.Google Scholar
  27. Teller, C., & Reutterer, T. (2008). The evolving concept of retail attractiveness: What makes retail agglomerations attractive when customers shop at them? Journal of Retailing and Consumer Services, 18, 127–143.CrossRefGoogle Scholar
  28. Teller, C., Reutterer, T., & Schnedlitz, P. (2008). Hedonic and utilitarian shopper types in evolved and created retail agglomerations. International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 18(3), 283–309.Google Scholar
  29. Verhoef, P. C., Lemon, K. N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., & Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: Determinants, dynamics and management strategies. Journal of Retailing, 85(Spring), 31–41.CrossRefGoogle Scholar
  30. Weinberg, P. (1986a). Vom Preis- zum Erlebniswettbewerb. Absatzwirtschaft, 29(3), 87–91.Google Scholar
  31. Weinberg, P. (1986b). Erlebnisorientierte Einkaufsstättengestaltung im Einzelhandel. Marketing ZFP, 8(2), 97–102.Google Scholar
  32. Weitzl, W., & Zniva, R. (2010). The in-store antecedents and consequences of perceived shopping value for regularly purchased products. In D. Morschett, T. Rudolph, P. Schnedlitz, H. Schramm-Klein, & B. Swoboda (Hrsg.), European Retail Research (Bd. 24, 1. Aufl., S. 121–148). Wien: Gabler.CrossRefGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.MünchenDeutschland

Personalised recommendations