Advertisement

Schritt 10: Kontrollieren und analysieren

  • Alexander DeckerEmail author
Chapter

Zusammenfassung

Im abschließenden Schritt des Social-Media-Zyklus konzentrieren sich die Ausführungen in Abschn. 14.1 zunächst auf die Vorstellung der wichtigsten Basics zur Social-Media-Erfolgskontrolle. Die aktuellen Entwicklungen in den sozialen Medien (vor allem in Bezug auf die steigende Bedeutung der Messenger) führen jedoch dazu, dass mehr und mehr Inhalte über private oder geschlossene Kanäle geteilt werden. Dieses als Dark Social bezeichnete Phänomen wirkt sich auch auf die Kennzahlen aus, weswegen ihm in Abschn. 14.2 Aufmerksamkeit geschenkt werden soll.

Literatur

  1. Allen R (2016) Measuring the importance of dark social visits. https://www.smartinsights.com/goal-setting-evaluation/web-analytics-strategy/accounting-dark-social/?new=1. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  2. Babka S (2016) Social Media für Führungskräfte. Behalten Sie das Steuer in der Hand. Springer Gabler, WiesbadenCrossRefGoogle Scholar
  3. Becker J (2013) Marketing Konzeption. Grundlagen des ziel-strategischen und operativen Marketing-Managements. Vahlen, MünchenGoogle Scholar
  4. Blanchard O (2012) Social Media ROI. Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagne. Addison-Wesley, MünchenGoogle Scholar
  5. Boyd J (2017) Was ist Dark Social und wie kann es getrackt werden? https://www.brandwatch.com/de/2017/10/was-ist-dark-social-und-wie-kann-es-getrackt-werden/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  6. Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (2016a) Erfolgsmessung in Social Media. Richtlinie zur Social-Media-Erfolgsmessung in Unternehmen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. https://www.bvdw.org/fileadmin/bvdw/upload/publikationen/social_media/Social_Media_Erfolgsmessung_2016.pdf. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  7. Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (2016b) Erfolgsmessung in Social Media. Ein Modell zur Social-Media-Erfolgsmessung in Unternehmen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. https://www.bvdw.org/fileadmin/bvdw/upload/publikationen/social_media/Infografik_Social_Media_Erfolgsmessung_2016.pdf. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  8. Burnett C (2015) Social ROI: how to measure the value of social media. https://www.econsultancy.com/blog/66372-social-roi-how-to-measure-the-value-of-social-media. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  9. Deering Davis J (2016) How to develop a social media reporting system. https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-develop-a-social-media-reporting-system/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  10. Dichtl M (2016) Social Media-Kennzahlen, an die Sie (wahrscheinlich) noch nie gedacht haben. https://blog.hootsuite.com/de/social-media-kennzahlen-an-die-sie-noch-nie-gedacht-haben/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  11. Econsultancy und Adobe (2017) Digital intelligence briefing. Digital trends 2017. https://offers.adobe.com/content/dam/offer-manager/de/de/marketing/resource_images/offer%20marketing/wp/2017_Digital_Trends%20report_DE.pdf. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  12. Erxleben C (2016) Weder mess- noch sichtbar: Goldgrube Dark Social. https://www.internetworld.de/onlinemarketing/traffic/weder-mess-sichtbar-goldgrube-dark-social-1118530.html. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  13. Evertz S (2017a) Toolauswahl für Social Media Monitoring und mehr. Upload Magazin 47. https://upload-magazin.de/blog/18026-toolauswahl-fuer-social-media-monitoring-und-mehr/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  14. Evertz S (2017b) Analysiere das Web! Wie Sie Marketing und Kommunikation mit Social Media Monitoring verbessern. Haufe, FreiburgGoogle Scholar
  15. Eyl S (2012) TOP 10 Facebook KPIs – kritisch betrachtet. http://blog.fanpagekarma.com/2012/10/30/top-10-facebook-kpis-kritisch-betrachtet/?lang=de#prettyPhoto. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  16. Firsching J (2014) Dark Social – Die Dunkle Seite von Social Media. http://www.futurebiz.de/artikel/dark-social-die-dunkle-seite-von-social-media/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  17. Fischer S, Hammerschmidt M, Weiger W, Schulze T (2018) So misst Du den Return on Social Media. Metriken für ein Modernes Markenmanagement. SocialHub Mag 6:66–73Google Scholar
  18. Flath H, Bachem C (2014) Markenbotschafter in sozialen Medien. Kennen Sie Ihre Unterstützer bei Facebook und Twitter? Kommunikationsmanager 2:36–39Google Scholar
  19. Fontein D (2016) The top 26 social media KPIs marketers can’t ignore. https://blog.hootsuite.com/social-media-kpis-key-performance-indicators/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  20. Grabs A, Bannour KP, Vogl E (2017) Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co. Rheinwerk Computing, BonnGoogle Scholar
  21. Grasic A (2016) What is ‚dark social‘ and how to measure it right? https://thenextweb.com/guests/what-is-dark-social-and-how-to-measure-it-right/#.tnw_3qI4XTHF. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  22. Große Holtforth D (2016) KPI Shortcuts im Online-Marketing und E-Commerce. https://de.ryte.com/magazine/kpi-shortcuts-im-online-marketing-und-e-commerce. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  23. Große Holtforth D (2017) Erfolgsmessung im Social Media Marketing. https://de.ryte.com/magazine/erfolgsmessung-im-social-media-marketing. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  24. Güntürkün P, Koch H, Lukasczyk A (2012) Wie viel eine Marke wert ist. In: Personalmagazin, 10:44–45. https://zeitschriften.haufe.de/ePaper/personalmagazin/2012/EAFEC0E6/files/assets/seo/page44.html. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  25. Hilker C (2015) Die Auswirkungen von Social Media auf die Umsätze. http://blog.hilker-consulting.de/der-social-media-roi. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  26. Hong J (2017) The dark social (side) of the marketing force. https://www.linkedin.com/pulse/dark-social-side-marketing-force-julie-hong/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  27. Hüfner D (2017) 15 geniale KPI-Dashboards für dein Startup. https://t3n.de/news/kpi-dashboards-startups-525365/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  28. Kaushik A (2015) How to suck at social media: an indispensable guide for businesses. https://www.kaushik.net/avinash/social-media-marketing-success-guide-businesses/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  29. Klipfolio (o. J.) Build world-class dashboards for your team and your clients. https://www.klipfolio.com/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  30. Köthe D (2017) Dark Social: Wie messe ich das Unmessbare? In: Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (Hrsg) Social Media Kompass 2017/2018. BVDW, DüsseldorfGoogle Scholar
  31. Lee K (2015) How to tell what’s working on social media: an introduction to social media stats and reports. https://blog.bufferapp.com/social-media-stats. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  32. Lee K (2017) Know what’s working on social media: 26 free social media analytics tools. https://blog.bufferapp.com/social-media-analytics-tools. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  33. Litzel N (2017) Definition: was ist social media analytics? https://www.bigdata-insider.de/was-ist-social-media-analytics-a-623742/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  34. Maa K (2017) Social media analytics guide for beginners. https://smhack.io/blog/social-media-analytics-beginners/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  35. Madrigal AC (2012) Dark social: we have the whole history of the web wrong. https://www.theatlantic.com/technology/archive/2012/10/dark-social-we-have-the-whole-history-of-the-web-wrong/263523/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  36. Makara C (2014) 4 of the most useless social media metrics to avoid. http://chrismakara.com/social-media/4-of-the-most-overrated-social-media-vanity-metrics. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  37. Nesch C (2017) Licht an: Traffic aus Dark Social messen. https://bernet.ch/blog/2017/03/07/dark-social/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  38. Pein V (2014) Der Social Media Manager. Handbuch für Ausbildung und Beruf. Galileo Press, BonnGoogle Scholar
  39. Radium One (2016) The dark side of mobile sharing. https://radiumone.com/wp-content/uploads/2016/09/RadiumOne-Dark-Social-White-Paper.pdf. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  40. Ray A (2010) Forrester – ROI of social media marketing. https://www.slideshare.net/LithiumTech/forrester-roisocialmediamarketing-t3os4efy. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  41. Ray R (2014) Are you measuring social that you can’t track? Dark social 101. https://blog.po.st/are-you-measuring-social-that-you-cant-track-dark-social-101#3cyV36OwEvGTAk7s.97. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  42. Rodewald P (2017) Diese 4 Kennzahlen sollten Sie für Ihr Social Media Monitoring verwenden. https://marketing.gelbeseiten.de/PR-Social-Media/Social-Media/Diese-4-Kennzahlen-sollten-Sie-fuer-Ihr-Social-Media-Monitoring-verwenden. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  43. Rodewald P (2018) Die sechs beliebtesten KPIs im Social Media Monitoring. https://www.webbosaurus.de/die-6-beliebtesten-kpis-im-social-media-monitoring/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  44. Schwede M (2012) Social media 4 × 4 scorecard – beta. https://schwedetest.wordpress.com/2012/10/26/social-media-4x4-scorecard-beta/. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  45. Shemenski J (2016) How to set social media goals and define success. https://simplymeasured.com/blog/how-to-set-social-media-goals-and-define-success/#sm.00005deo6hihmfcx1117hk1drpu7o. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  46. Simplify360 (2013) 26 social media marketing truths. https://de.slideshare.net/simplify360/26-social-media-marketing-truths. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  47. Tesmond M (2016) What is the difference between dark social and dark posts? https://simplymeasured.com/blog/what-is-the-difference-between-dark-social-and-dark-posts/#sm.00005deo6hihmfcx1117hk1drpu7o. Zugegriffen: 31. Mai 2018
  48. Weller R (2014) Social Media Measurement: Die wichtigsten Key Performance Indicators. https://www.toushenne.de/newsreader/social-media-measurement-key-performance-indicators.html. Zugegriffen: 31. Mai 2018

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.Studiengang Marketing/Vetrieb/MedienTechnische Hochschule IngolstadtIngolstadtDeutschland

Personalised recommendations