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Integrierte Plattformen im Handel

  • Thomas Vetter
  • Rafael Morasch
Chapter

Zusammenfassung

Die Digitalisierung eröffnet Handelsunternehmen ungeahnte Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu perfektionieren und Kosten durch Prozessoptimierungen drastisch zu reduzieren. Traditionelle IT-Architekturen sind zu starr und bieten nicht die nötige Flexibilität, um agil auf die neuen Herausforderungen zu reagieren. Die Zukunft liegt in integrierten, intelligenten Plattformen. In diesem Artikel werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey beleuchtet, der Ansatz der integrierten Plattformen dargestellt und die Chancen und Herausforderungen erläutert, die integrierte Plattformen im Handel bieten.

Literatur

  1. SAP. (2018a). Retail industry software. https://www.sap.com/germany/industries/retail.html. Zugegriffen: 14. Juni 2018.
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  6. SAP. (2018f). Einzelhandel, Kaufverhalten, Prognosen, Software. https://www.sap.com/germany/industries/retail.html. Zugegriffen: 14. Juni 2018.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.SAPWalldorfDeutschland

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