Warum gesunde Kommunikation Chefsache ist

Jedes Handeln wirkt im öffentlichen Raum
  • Dagmar Möbius
Chapter

Zusammenfassung

Reporter treffen täglich auf unterschiedlichste Menschen, denen sie Informationen entlocken möchten oder müssen. Im Idealfall sind sie eingeladen, im schlechtesten Fall will man sie sofort wieder loswerden. Immer stehen sie unter Zeitdruck.

This is a preview of subscription content, log in to check access.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  1. Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst undWohlfahrtspflege (2007). Konfliktmanagement und Mobbingprävention - Ein Präventionskonzept für Kliniken. TP-KMMO4U. https://www.bgwonline.de/DE/Medien-Service/Medien-Center/Medientypen/bgw-themen/TP-KMMO4U_Konfliktmanagement_und_Mobbingpraevention.html. Zugegriffen: 31.12.2014
  2. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) (2002). Der Mobbing-Report - Eine Repräsentativstudie für die Bundesrepublik Deutschland. http://www.baua.de/cae/servlet/contentblob/682700/publicationFile/46973/Fb951.pdf. Zugegriffen: 31.12.2014
  3. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) (2014). Factsheet 09. Unterstützung durch Vorgesetzte - Dreifach wichtig, einfach unterschätzt. www.baua.de/dok/5428054. Zugegriffen: 31.12.2014
  4. Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (2013). Arbeitsschutzgesetz vom 7. August 1996 (BGBl. I S. 1246), das zuletzt durch Artikel 8 des Gesetzes vom 19. Oktober 2013 (BGBl. I S. 3836) geändert worden ist. http://www.gesetze-im-internet.de/arbschg/. Zugegriffen: 06.01.2015
  5. Comdirektbank (Forsa) © Statista (2014). Worüber reden Sie mit Freunden und Bekannten häufig? Zugegriffen: 30.1–2.2014.Google Scholar
  6. Der niedergelassene Arzt (2014). Internationales Forschungsprojekt zur Medizin-Sprache. http://www.der-niedergelassene-arzt.de/home/news/article/internationales-forschungsprojekt-zurmedizin-sprache/. Zugegriffen: 06.07.2015
  7. Deutsches Ärzteblatt (2014). CIRS-Gipfel NRW: Fehlerkultur als Führungsaufgabe. http://www.aerzteblatt.de/nachrichten/60955. Zugegriffen: 21.11.2014.
  8. Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung Berlin/DocCheck News (2014). Persönlichkeit: Veränderungen kennen kein Alter.Google Scholar
  9. DGB-Angestellten-Info (1997). Mobbing und Konflikte am Arbeitsplatz. http://www.dgb.de/ themen/++co++article-mediapool-2bb93db81fe24f3077ced10972300cf8/@@dossier.html. Zugegriffen: 31.1–2.2014
  10. Fachverband Gewaltfreie Kommunikation e.V. http://www.fachverband-gfk.org/
  11. Helmholtz Zentrum München - Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt GmbH (2014). Hohe Arbeitsbelastung ist Risikofaktor für Typ-2-Diabetes. http://www.helmholtz-muenchen.de/aktuelles/uebersicht/pressemitteilungnews/article/24827/index.html. Zugegriffen: 08.08.2014
  13. IKuF - Institut für Konfliktmanagement und Führungskommunikation (2013). Unternehmen versäumen es: Führungskräfte werden nicht mit dem notwendigen, professionellen Know-how ausgestattet. http://www.ikuf.de/interviews-fuehrungskraefte-ikuf/versaeumnisse_konfliktmanagement.html. Zugegriffen: 06.12.2014.
  14. Initiative Gesundheit und Arbeit (2014). iga.Report 27, iga.Barometer 4. Welle 2013: Die Arbeitssituationin Unternehmen. Eine repräsentative Befragung der Erwerbsbevölkerung in Deutschland. 1. Auflage Juli 2014, ISSN: 1612-1988 (Printausgabe), ISSN: 1612-1996 (Inter netausgabe). http://www.iga-info.de/veroeffentlichungen/iga-reporte/iga-report-27.html. Zugegriffen: 29.12.2014
  15. Institut für Patientensicherheit Universität Bonn (2014). Bundesweite Krankenhausbefragung zum Einführungsstand von klinischem Risikomanagement. http://www.ifpsbonn.de/projekte-1/bundesweite-krankenhausbefragung-zum-einfuehrungsstand-von-klinischemrisikomanagement. Zugegriffen: 06.01.2015
  16. Leymann, H. (1993). Mobbing: Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt. http://www.psychokrieg.de/artikel/www.psychokrieg.de-Die_45_Mobbing-Handlungen_nach_Leymann.htm. Zugegriffen: 31.12.2014
  17. Lohmann-Haislah, A. (2012). Stressreport Deutschland 2012. Psychische Anforderungen, Ressourcen und Befinden(1. Aufl.). Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin.Google Scholar
  18. Matyssek, A.-K. (2014). Jahresbegleiter 2015 (Gesunde Psyche - Stark im Job). Berlin: Books on Demand. http://www.mehr-wohlbefinden-im-job.de/epages/61894331.sf/de_DE/?ObjectPath=/Shops/61894331/Categories. Zugegriffen: 06.01.2015
  19. Müller, T. (2014). Ein Konflikt am Arbeitsplatz ist kein Problem, wenn das Personal professionelle Konfliktmanagement-Fähigkeiten erworben hat. http://www.ikuf.de/interviewsfuehrungskraefte-ikuf/versaeumnisse_konfliktmanagement.html. Zugegriffen: 06.12.2014
  20. von Rundstedt & Partner © statista (2014).Was erwarten Sie von ihrem Chef bzw. Führungspersonal in wirtschaftlich schweren Zeiten?http://de.statista.com. Zugegriffen: 30.12.2014
  21. Schellenbaum, P. (1992). Nimm deine Couch und geh!Kösel.Google Scholar
  22. Schulz von Thun, F. (2012). Miteinander reden von A bis Z. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt-Taschenbuch-Verlag. http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=71. Zugegriffen: 29.12.2014Google Scholar
  23. Schüttelkopf, E. (2014). Ursachen suchen, nicht die Schuldigen. http://www.fehlerkultur.com/medienberichte.html. Zugegriffen: 22.11.2014
  24. Steldinger, B. (2014). Was Fußball über Mitarbeiterführung verrät. http://www.energetischeunternehmensberatung.de/2014/08/10/was-fussball-ueber-mitarbeiterfuehrunverraet/. Zugegriffen: 10.08.2014
  25. Verein gegen psychosozialen Stress und Mobbing (2014). VPSM-Studie: Wer suchte uns im Jahre 2014 in Folge von Konflikten, psychosozialem Stress und Mobbing auf? http://www.vpsm.de/index.php/aktuell/neuigkeiten. Zugegriffen: 31.12.2014

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  • Dagmar Möbius
    • 1
  1. 1.OranienburgDeutschland

Personalised recommendations