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Innovation and User-Centeredness

  • Andreas LangerEmail author
  • Johannes Eurich
  • Simon Güntner
Chapter

Abstract

To design a social service around the needs of its users seems so self-evident that it is hardly worth mentioning. However, when considering the conditions of the provision of social services, it becomes clear that it is anything but self-evident. To provide social services in a reliable manner, adequate structures must be created; the services must be accepted not only by the users but also accepted and legitimised on the societal and political level; needs must lead to refundable offers in accordance with professional criteria and the respective traditions, and qualifications as well as infrastructural elements must fit. What seems self-evident is, in reality, an exception and a key challenge, especially because user groups and their needs are not static but develop and change dynamically.

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Copyright information

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Authors and Affiliations

  • Andreas Langer
    • 1
    Email author
  • Johannes Eurich
    • 2
  • Simon Güntner
    • 3
  1. 1.Department Soziale ArbeitHAW HamburgHamburgGermany
  2. 2.Diakoniewissenschaftliches InstitutUniversität HeidelbergHeidelbergGermany
  3. 3.Fakultät Architektur und RaumplanungTU WienWienAustria

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